Cambios, garantía y reembolsos
En José R te atendemos para resolver dudas sobre cambios, garantía y reembolsos.
Cambios: 15 días
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días contados a partir de la entrega. Escríbenos con tu comprobante de compra, el producto y el motivo de la solicitud para coordinar la revisión.
Garantía
Los equipos ofrecidos con garantía cuentan con al menos 90 días de garantía a partir de su entrega. La revisión considera la condición y las características informadas al comprar. Esta política no limita los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los productos anunciados para piezas o refacciones se venden con la condición expresamente descrita. El lote de Apple Watch con bloqueo de iCloud no se ofrece como relojes listos para usarse ni incluye una promesa de desbloqueo. Si lo recibido no corresponde a lo anunciado, comunícate con nosotros.
Cómo solicitar atención
- Contacta al WhatsApp 656 771 9376 o al correo joseroficiall@gmail.com.
- Indica tu número de pedido o adjunta el comprobante de compra.
- Describe el problema y, cuando sea útil, incluye fotografías.
- Conserva el producto y sus accesorios. Coordina con nosotros la entrega o devolución antes de enviarlo.
Revisión y reembolsos
Te informaremos el resultado de la revisión y la solución correspondiente. Si procede un reembolso, te confirmaremos el importe, el medio y el plazo de procesamiento. El tiempo de acreditación puede depender del banco o de la plataforma de pago.
Los gastos de una devolución y su forma de envío se informarán antes de coordinarla, respetando los derechos aplicables al caso.
Local y horario
Av. 5 de Febrero 1062, colonia Chaveña, C.P. 32060, Ciudad Juárez, Chihuahua.
Lunes a viernes de 10:00 a 19:00; sábados de 10:00 a 17:00. Domingos cerrado.